プライバシーポリシー

1. 取得する情報

(1) お問い合わせ・お申込で取得する情報: 法人名・事業所名・事業所番号・サービス種別・お名前・メールアドレス・電話番号(任意)・お問い合わせの内容

(2) ご契約に関する情報: 契約者情報、請求・決済の履歴(クレジットカード番号は決済代行会社 Stripe が保持し、当社は保持しません)

(3) 本サービスの利用にあたりお客様(事業所)が入力する情報: 利用者・保護者・スタッフの氏名、受給者証の情報、支援記録、出欠・作業・体調の記録、請求データなど。これらには要配慮個人情報(障害・健康に関する情報)が含まれます

(4) 本サービスの利用状況: ログイン記録、操作の監査ログ、エラー情報、端末やブラウザの種類、IP アドレス、Cookie

2. 利用目的

(1) お問い合わせへの回答、お申込内容の確認(事業所の実在確認を含む)、ご案内の送付

(2) 本サービスの提供、契約の管理、料金の請求

(3) 本サービスの運用・保守・障害対応・不正利用の防止・品質の改善

(4) 法令に基づく対応

上記1.(3)の情報は、お客様(事業所)が本サービスを利用して行う業務のためにのみ取り扱い、当社が自らの目的で利用することはありません。

3. 事業所が入力する情報の取扱い(委託)

本サービスにおいて、利用者等の個人情報の取扱いの主体は、それを入力するお客様(事業所)です。当社は、お客様から個人情報の取扱いの委託を受ける立場として、利用規約および必要に応じて締結する業務委託契約に従い、権限管理・監査ログ・暗号化などの安全管理措置を講じて取り扱います。当社は、お客様の指示によらず、これらの情報を第三者に提供しません。

4. AI 機能について

本サービスには、記録の分類や文書の下書きを AI が支援する機能があります。この処理には Anthropic, PBC(米国)の API を利用しており、処理のために必要な範囲の記録がその API に送信されます。当社が利用する契約では、送信したデータは AI の学習には使われません。AI による分類や下書きは、必ずお客様(支援員・管理者)が内容を確認したうえで確定・送信する設計です。

5. 外部サービスの利用(委託先・外部送信先)

当社は本サービスの提供のため、以下の事業者に情報の取扱いを委託し、または以下の外部サービスを利用しています。本サービスのデータ(お客様が入力する情報)の保管場所は日本国内(東京リージョン)です。

外国にある事業者への委託にあたっては、個人情報保護法に基づき、当該事業者が講じる安全管理措置を確認したうえで委託しています。各国の個人情報保護制度の情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

6. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

7. 安全管理

通信は TLS で暗号化し、データは暗号化して保存します。役職ごとの権限管理と操作の監査ログにより、必要な人だけが必要な情報にアクセスできるようにしています。データは毎日自動でバックアップします。

8. 保存期間

(1) お問い合わせの情報: 対応の完了後、必要な期間を経て削除します

(2) ご契約・請求の情報: 法令で定められた期間、保存します

(3) 事業所が入力した情報: 契約終了後、お客様の求めに応じてデータをお渡しし、所定の期間(原則 30 日)を経過した後に削除します。法令によりお客様側で保存義務がある記録(支援記録・請求関係書類など)は、お客様ご自身で保管してください

9. Cookie 等

当社サイトおよび本サービスは、ログイン状態の維持と安全性の確保のために Cookie を使用します。

当社サイト（hakasecare.jp の公開ページ）では、アクセス解析と広告の効果測定のために Google LLC の Google アナリティクス・Google 広告のタグを使用し、Cookie 等により閲覧情報を取得します。取得した情報で個人を特定することはありません。ログイン後の本サービスの画面では使用しません。無効化は Google のオプトアウト（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）または広告設定で行えます。

10. 開示・訂正・削除等の請求

本人からの開示・訂正・利用停止・削除の請求は、下記窓口で受け付けます。ただし、事業所が入力した利用者等の情報については、当該事業所が請求への対応主体となりますので、まずご利用の事業所にご連絡ください。当社は事業所の指示に従って対応します。

11. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、本サービス上またはメールでお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

株式会社エー・サポート(屋号: Thornhill Company)HAKASE CARE サポート

〒536-0007 大阪府大阪市城東区成育3-14-13 旭伸ビル

support@hakasecare.jp